11月18日凌晨，關于安瓶面膜價格差的爭議，歐萊雅發布了官方聲明并表示歉意給消費者帶來麻煩。

18日，中消協發布了《 21世紀雙十一”消費者權益保護輿論分析報告》，指出今年“雙11”促銷期間的負面消費信息主要集中在價格糾紛，虛假發貨和平臺問題上。

一般來說，“頂流”主播的直播室無疑具有很高的價格議價能力。

業內人士告訴記者，這一歐萊雅事件可以理解為“制造商與經銷商”之間的“矛盾”。據電子商務內部人士稱，該事件估計是由品牌方內部不同部門未能溝通引起的。

盡管歐萊雅官員已經連續兩次回應，但與李佳琪和薇婭發表的“底部”聲明相比，其兩份聲明似乎是“輕微的責任感和缺乏誠意”。

“我一直是歐萊雅旗艦店買產品。如果不是官方宣傳，我就不會去李家奇的直播間蹲下來，感覺被愚弄了，希望歐萊雅直接退差價，誰想要優惠券！”小K憤怒地告訴《財經故事》》。

盡管事故的跡象是歐萊雅“出爾反爾”失去了人們的心態，但可以預見的是品牌所有者與頭部主播之間的“蜜月”可能會結束。自從發布以來，品牌商試圖擺脫頭部錨定流量綁架，雙方的定價“主權”已經不同。

相反，將“鍋”扔給了雙11促銷機制的繁瑣和復雜性，沒有提供消費者期望的補償計劃。

隨后，《財經故事》隨機采訪了小紅書和新浪黑貓的幾個投訴用戶。

最終，巴黎歐萊雅提供的解決方案是將優惠券疊加金卡會員，但沒有理會退款的呼聲，并為自己預定了下一波消費浪潮，畢竟該代金券只能在巴黎歐萊雅商店里花費。

主持人的言論激烈地嘲笑品牌。因此，硬剛是一種態度，一旦妥協就不會有懷疑聯合品牌切韭菜的問題。

然后，“以前從未給出的價格”，李佳琪的議價能力顯而易見。

那么，“虧本賺錢”是用來給李嘉琪和薇婭賺流量還是為自己的品牌曝光，答案當然是不言而喻的。

不管輿論是否抵制還是鄙視它，總之熱度就足夠了。

許多制造商仍無法下定決心建立自己的銷售渠道，他們仍然將這些商品交給了國美蘇寧大中等大型超市。

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