12月1日上午，上海市消保委就消費者關注的加拿大鵝專門店的“更換條款”公平合理性問題采訪了加拿大鵝公司。

上海市消保委副秘書長唐健盛認為該解釋只是介紹7天無故退貨和換貨政策的原因為什么不能按照其他國家30天的L鵝退款政策，加拿大鵝公司人員表示回去通知公司。

我國《消費者權益保護法》第十條規定，購買商品或接受服務時消費者有權獲得質量保證等公平交易條件。根據第24條規定，經營者提供的商品或服務不符合質量要求的，消費者可以按照國家法規和當事人同意退貨，或者要求運營商履行更換和修理等義務。上述經營者為消費者因產品質量問題主張權利設定各種不合理的條款門檻，涉嫌違反相關法律法規和侵犯消費者合法權益的違法行為。

尊重消費者權利和保護消費者權益是經營者的應盡義務。傲慢的自我生活，炫耀自己的優越性，雙標和歧視性的舉動，高高的商店欺負顧客將失去消費者信任并被市場拋棄。

同時，它呼吁消費者理性消費并積極監督，拒絕盲目的品牌崇拜和炫耀性，比較性的消費。面對經營者的傲慢與偏見，他們必須敢于說不，在遇到侵犯消費者權益的情況下，我們必須依法積極主張自己的合法權利，為創造放心的消費環境做出貢獻，努力工作以實現消費，善良保護和負責任的新紀元消費者。

在昨天接受上海市消保委采訪時，加拿大鵝于12月2日中午提交了解釋情況的聲明。加拿大鵝公關人員在回應記者采訪時說，條款沒有問題，只是被誤解了。

記者問工作人員是否可以在中國大陸地區退貨，他說更換條款沒有改變，并且可以在符合法律規定的范圍內退回。

加拿大鵝公關部門有關負責人回應海報新聞，稱除非相關法律另有規定，否則所有在中國大陸地區專賣店出售的商品均不得退款。

根據12月1日發布的聲明，《更換條款》的第一條含義是，在符合相關法律要求的情況下，所有中國大陸地區專賣店銷售的產品可以退貨和退款。

隨后，上海市消保委采訪了加拿大鵝.中消協發表聲明說任何公司或品牌都沒有例外特權。

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